e-Devlet üzerinden abonelik fesih işlemleri mümkün!
Resmi Gazete’de yeni yayımlanan kanuna göre, elektronik haberleşme hizmeti aboneliklerinde yeni bir dönem başlıyor.
e-Devlet üzerinden abonelik fesih işlemleri artık mümkün!
Elektronik haberleşme hizmeti aboneliklerinde yapılacak sözleşmeler artık elektronik ortamda yapılabilecek ve bunun akabinde bu işlemlerin iptali de yapılabilecek. Düzenlemeyle birlikte Elektronik Haberleşme Kanunu‘nda değişikliğe gidilmiş oldu.
Geçtiğimiz aylarda taslak olarak karşımıza çıkan yasa, vatandaşların elektrik, su, doğalgaz, internet gibi abonelik iptallerini e-Devlet üzerinden gerçekleştirmesini mümkün kılıyordu. Bu düzenleme bugün itibariyle Resmi Gazete‘de yayınlandı.
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, vatandaşların abonelik açarken zorlanmadıklarını ancak aboneliği kapatmak istediklerinde adeta çile çektiklerini söylüyor. Tüketicinin abonelik iptalleri için çırpındığını, buna rağmen yapabildiği en iyi şeyin hizmeti dondurmak olduğunu belirten Ağaoğlu, yeni sistemle birlikte bu sorunların ortadan kalkacağını, vatandaşların da sürpriz faturalarla karşılaşmayacaklarının altını çizdi.
Düzenleme ile vatandaşlar e-Devlet üzerinden abonelik fesih bildiriminde bulunduğunda, talepleri 24 saat içinde işleme konulacak, 48 saat sonunda da fesih işlemi gerçekleşmiş olacak. Eğer kullanıcı fesihten vazgeçerse de hizmet veren kurum ekstra faturalandırma yapamayacak.