Dinlemek, öğrenilebilir bir beceridir. İşitmek, dinlemek demek değildir, iyi bir dinleyici olmak için empatik dinleme becerisini geliştirmeliyiz. Bir kaç önemli noktaya dikkat ederek iyi iletişimin temeli olan dinleme becerinizi geliştirebilirsiniz.

iyi bir dinleyici olmak özsaygınızı da arttıracak, sizi etkin bir birey haline getirecektir.

Empatik bir dinleyici olmak için,

Dikkatli olun. ilgili, farkında ve tetikte olun. Sözsüz iletişime önem verin.

Yargılamadan, karşınızdakinin sözünü kesmeden dinleyin. Böylece karşınızdaki kişi tüm duygu ve düşüncelerini ifade edecek ortamı bulur.

Gereğinden fazla soru sormayın. Aksi takdirde insanlar yargılandıklarını düşünebilirler.

Aynalık yapın, muhatabınızın duyguları ve düşünceleri hakkındaki düşüncelerinizi yansıtın.

Muhatabınız yoğun bir duygu  halindeyse, “canım bu da geçer, yarın daha iyi hissedeceksin vb.” tarzı cümlelerle muhatabınızı hafife almayın.

Şayet muhatabınız sizi duygulandıran şekilde konuşmalar yapıyor, bir nevi olta atıyorsa buna dikkat edin. Dinleme esnasında duygularınızdan fazla etkilenmemeye çalışın ki objektifliğinizi yitirmeyin.

Dinlediğinizi göstermek için hı-hımm, anlıyorum gibi kısa ifadeler kullanın.

Yine dinlediğinizi göstermek için, muhatabınızla uyumlu yüz ifadeleri kullanın, açık bir beden dili ve göz teması kurun. Arada, onun konuşmasını desteklemek için “peki sonra ne oldu” gibi sorular sorun.

Söz kesmeyin, sözün bitmesini bekleyin.

Söylenenleri kafanızın içinde evirip çevirmeyin, sadece söylenenleri algılayın.

Sorgulamayın, soru sorun. Aradaki fark tavırlarınızdadır.

Öğretmeye çalışmayın, karşınızdaki kişinin bakış açısını öğrenin.

Tavsiye vermeyin, fikriniz sorulursa paylaşın.

Muhatabınıza, onun duygularını anlamış olduğunuzu belirtecek davranışta bulunun.

Yazı’nın büyük kısmı Nil Gün’ün Küçük Mavi Empati Kitabı’ndan alınmıştır. 

PINAR TAŞKIN